コミュニケーションの本質を理解することで、目的からの脱線を防ぐことができるのです。
「この件は議題から外れて、資料は使われなかった。急ぎでまとめてくれたのにすまなかった。次回の議題にも挙げるから、そのときに使わせてもらうよ」
急いでまとめた自分の頑張りが報われなかった、本当に急ぐ必要があったのかと、モヤモヤすると思います。
この言葉の意味は「共有する」や「伝える」というもので、情報や感情を他者と共にするプロセスを指しています。
また、求められる「コミュニケーション」も、どんどん変化していきます。
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「伝え方」としては、報告・連絡・相談の略称である「報・連・相」が、仕事の基本として広く知られていますが、これは部下や後輩からの報告、連絡が来ることを前提としています。
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コミュニケーションは誰もが日常的に行っている行為である一方、その方法やテクニックは多岐にわたり、新たなノウハウを取り入れることでさらなる円滑化が見込めます。
また、近年では相手を尊重したうえで自分の意見を主張する「アサーション」「アサーティブ・コミュニケーション」といった考え方も注目を集めています。これらの特徴や実践方法に関しては、以下の記事にて詳しく解説しています。
→「生物コミュニケーション」、「生命記号論」、および「人間と動物間のコミュニケーション（英語版）」も参照
ご自身がコミュニケーションを行う目的は何でしょうか？ 相手が考えてくれて、自分の意見に賛同してくれることかもしれないし、仲良くなってちょっとした頼みごとをお願いしやすい間柄なることかもしれないし、相手を理解して相手が考えていることに寄り添ってみて、自分の気持ちの整理をすることかもしれません。
非言語コミュニケーションがコミュニケーションを成立させる中心になるのです。
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